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山西快递业消费申诉处理创佳绩_本地政务频道_东方资讯
发布日期:2020-07-30 06:41   来源:未知   阅读:

近日,国家邮政局公布了今年6月邮政快递业消费者申诉数据,省邮政管理局申诉处理工作再创佳绩,有效申诉处理工作满意率达100%,这是今年以来省邮政管理局连续第6个月有效申诉处理工作满意率达100%,为消费者挽回经济损失28.2万元。

今年以来,省邮政管理局努力做好日常申诉数据汇总分析工作,按季发布申诉通报,对问题突出的品牌企业进行点名通报,要求制定行之有效的整改方案,限期整改,并向社会公告。组织开展辖区企业申诉处理人员轮值培训,切实提高辖区各企业投诉、申诉处理能力和水平。强化重大服务质量问题申诉介入处理,对严重侵害用户合法权益、扰乱市场秩序的违法行为第一时间将问题线索移交至市邮政管理局处理,并要求在规定时限内反馈处理结果,切实维护消费者合法权益。(张剑雯)

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